Le principe est simple : vous ne payez rien le jour de l'intervention. Nous faisons l'avance et récupérons le remboursement directement auprès de votre compagnie d'assurance. Voici comment ça fonctionne concrètement, étape par étape.
Étape 1 — Vérification de votre garantie bris de glace
Avant toute chose, nous vérifions que votre contrat d'assurance automobile inclut bien la garantie bris de glace. Cette garantie est présente dans :
- Les formules tous risques : couverture automatique et complète, toujours incluse
- Les formules tiers étendu / tiers plus : incluse dans la grande majorité des cas
- Les formules tiers simple : pas incluse par défaut, mais souvent ajoutée en option "bris de glace"
Si vous n'êtes pas sûr de votre couverture, pas d'inquiétude : lors de votre appel ou de votre prise de RDV en ligne, nous vérifions cela directement avec votre assureur. Vous n'avez pas à le faire vous-même.
Étape 2 — Prise de rendez-vous et documents à préparer
Une fois votre garantie confirmée, nous planifions l'intervention à l'heure et au lieu qui vous conviennent. Préparez simplement :
- Votre carte grise (certificat d'immatriculation)
- Votre attestation ou mémo d'assurance (le petit document vert dans votre voiture)
- Votre numéro de contrat si disponible
Ces éléments nous permettent d'ouvrir votre dossier auprès de l'assureur avant même notre arrivée. Résultat : l'intervention se déroule sans attente administrative.
Étape 3 — Ouverture du dossier sinistre
Nous contactons votre assureur pour déclarer le sinistre bris de glace et obtenir un numéro de prise en charge. Cette démarche, que vous devriez normalement faire vous-même, nous la gérons entièrement.
💡 Bon à savoir : la déclaration bris de glace n'est pas un "sinistre responsable". Elle n'affecte ni votre bonus-malus ni votre prime d'assurance. Vous pouvez déclarer sans aucune crainte.
Étape 4 — L'intervention : vous ne payez rien
Notre technicien se déplace à l'adresse convenue avec tout le matériel nécessaire. Le jour de l'intervention, vous signez simplement une feuille de prise en charge — c'est un mandat qui nous autorise à facturer directement votre assureur à votre place.
Aucun règlement ne vous est demandé. Pas d'avance à faire, pas de remboursement à attendre.
Et si mon contrat prévoit une franchise ?
Dans la très grande majorité des cas, la franchise bris de glace est de 0 €. Mais certains contrats prévoient une franchise symbolique (généralement entre 50 € et 150 €). Si c'est votre cas, nous vous en informons avant l'intervention, sans surprise.
Même avec une franchise, l'intervention reste bien moins coûteuse que sans assurance : votre assurance prend en charge la part principale, vous ne réglez que la franchise.
Quelles compagnies acceptez-vous ?
Nous travaillons en convention directe avec toutes les grandes compagnies françaises :
- MAAF, MACIF, GMF, Matmut, Groupama, Covéa
- AXA, Allianz, Generali, MMA, Pacifica (Crédit Agricole)
- Direct Assurance, Amaguiz, Luko, Lovys
- Et toutes les mutuelles régionales et courtiers en assurance
Si vous avez un doute sur votre assureur, appelez-nous au 07 57 63 42 51 — nous vérifions en quelques minutes.
Récapitulatif : ce que vous avez à faire
| Étape | Qui s'en charge ? |
|---|---|
| Vérification de la garantie | Nous ✓ |
| Déclaration du sinistre | Nous ✓ |
| Prise de rendez-vous | Vous (5 min en ligne) |
| Fournir carte grise + attestation | Vous |
| Signer la prise en charge | Vous (le jour J) |
| Paiement à l'assureur | Nous ✓ |