Un impact, un éclat, une vitre cassée par un cambrioleur : le bris de glace arrive toujours quand on s'y attend le moins. Les premières actions sont déterminantes pour éviter que la situation empire et pour activer votre assurance dans les meilleures conditions. Voici la marche à suivre.
Étape 1 — Sécuriser dans les 5 premières minutes
Si vous êtes au volant quand cela arrive (impact projeté par un autre véhicule par exemple) :
- Allumez vos feux de détresse immédiatement.
- Ralentissez progressivement, ne freinez pas brutalement.
- Garez-vous dès que possible sur le bas-côté ou en zone sécurisée.
- Si la fissure traverse tout le pare-brise et obstrue la vision : ne reprenez pas la route, appelez un dépanneur.
Étape 2 — Photographier les dégâts
Prenez immédiatement 4 à 6 photos :
- Plan large du véhicule entier (pour situer le dommage).
- Plan rapproché de l'impact / de la vitre brisée.
- Plaque d'immatriculation visible.
- Si possible, environnement (sortie de carrière, chantier… pour preuves de cause).
- Le compteur kilométrique (utile pour l'assurance).
Ces photos seront indispensables pour la déclaration de sinistre. Conservez-les avec la date.
Étape 3 — Protéger l'impact (si pare-brise)
Un impact non protégé se transforme rapidement en fissure à cause de l'infiltration d'eau, de poussière et des chocs thermiques. Solution rapide :
- Collez un petit morceau d'adhésif transparent (scotch large type "déménagement") sur l'impact.
- Évitez de toucher l'impact avec les doigts (graisse de la peau).
- Ne rincez pas avec de l'eau.
- Garez le véhicule à l'ombre / au sec si possible.
🔧 Vitre latérale brisée par effraction ? Récupérez tous les débris dans l'habitacle (gants épais !), puis fixez un sac plastique épais avec du gros scotch sur la fenêtre pour éviter la pluie et le vol jusqu'à la réparation. Et déposez immédiatement une plainte au commissariat (obligatoire pour l'assurance).
Étape 4 — Déclarer le sinistre à l'assurance
Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer un bris de glace classique, 2 jours ouvrés en cas de vol/effraction. Plus tôt c'est mieux :
- Appelez votre assurance (numéro sur votre carte verte) ou utilisez l'application mobile.
- Indiquez la date, heure et lieu de l'incident.
- Précisez si c'est un bris simple (gravillon, choc) ou avec effraction (vol, vandalisme).
- Mentionnez que vous avez choisi votre réparateur : avec la loi Hamon, vous êtes libre.
Étape 5 — Prendre rendez-vous rapidement
Plus vous attendez, plus le risque de fissure augmente. Avec Relais Pare-Brise, vous pouvez :
- Demander un RDV en ligne en 2 minutes via notre formulaire.
- Choisir un créneau à domicile ou au travail sous 24 à 48h.
- Bénéficier de la prise en charge directe sans avancer un seul euro (tiers-payant assurance).
- Recevoir votre cadeau (jusqu'à 300 €) le jour de l'intervention.
Récap : check-list à imprimer ou enregistrer
- ✅ Sécuriser le véhicule (feux de détresse, bas-côté)
- ✅ Photos (4 à 6) avec date
- ✅ Adhésif protecteur sur l'impact
- ✅ Déclaration assurance sous 5 jours
- ✅ RDV avec un professionnel certifié
- ✅ Vérifier le recalibrage ADAS si véhicule équipé
Besoin d'intervenir maintenant ? Demandez votre RDV en ligne ou appelez le 07 57 63 42 51 — réponse confirmée sous 2h.